エアコン工事の世界に足を踏み入れたばかりの新人さん。
「最初は量販店の案件から入ることになったけど、どう動けばいいか分からない…」
「いきなりお客様対応とかできるかな…」
そんな不安、すごくよく分かります。誰だって最初はドキドキするものです。
でも安心してください。
ここでは、これから量販店のエアコン工事に入る新人さんに向けて、現場で役立つ考え方や作業の流れ、よくある注意点を、マニュアル形式で分かりやすく解説していきます。
ただ取付けるだけじゃなく、“信頼される職人”になってもらうための第一歩として、ぜひ参考にしてみてください。
1．量販店案件とは？
量販店案件というのは、家電量販店（ビックカメラ、ヤマダ電機、エディオンなど）でお客様がエアコンを購入した際に、
その取付工事を元請業者（または提携施工会社）から依頼されて現場へ向かう仕事のことです。
この仕事の特徴は、
- 工事日や時間が決まっている（午前・午後など）
- お客様と直接対面しての作業になる
- 事前に工事内容の詳細が分からないケースもある
- オプション工事が多く発生することがある
- お客様からの評価や報告が義務付けられている
という感じで、技術だけじゃなく「対応力」や「説明力」も問われるのが大きな特徴です。
2．出発前の準備が仕事の9割
量販店案件では、出発前の段取りがめちゃくちゃ重要です。
以下のポイントを毎回確認しておきましょう。
- 取付機種の型番確認（機種によって取付寸法や背板が違います）
- 現場の住所と連絡先、時間帯
- 配管の長さやダクトの色、部材は足りてるか？
- 工事報告書やサイン用紙、名刺などの持ち物チェック
- ナビ設定と移動時間の確認（早すぎず、遅すぎずが基本）
ここをおろそかにすると、現場で慌てる原因に。
新人さんは特に、先輩と一緒に出るときでも「自分でもシミュレーションしておくこと」が大事です。
3．現場到着後の対応と流れ
お客様宅に到着したら、まずはしっかりとした挨拶からスタート。
「こんにちは。本日エアコンの取付でお伺いしました〇〇です」
この一言だけで、お客様の印象はガラッと変わります。
その後はこんな流れで進めます。
- 工事内容の確認
型番、取付位置、配管の取り回し、外機の設置場所などをお客様と一緒に確認。
オプションが発生しそうなら、ここで必ず説明＆了承を得ること。 - 養生作業
床や家具を傷つけないように、しっかり養生。
「ちょっと面倒だな」と思っても、これが丁寧な業者の証です。 - 本体取付・配管・真空引き
ここからがメインの工事。先輩についてるうちは、どの順番で、何をチェックしてるかをじっくり見て覚えることが大切。
真空引きやフレア加工などの基本も、道具の使い方と合わせてしっかり学びましょう。 - 試運転・動作確認・後片付け
運転確認時はリモコンの説明や注意点を簡単に伝えてあげると◎
「冷えるの早いですね！」とお客様が満足してくれると、達成感もひとしおです。
4．新人がやりがちな失敗とその対策
- 真空引きを忘れる／足りない時間で終了
→ チェックリストで「真空引き完了」に丸をつけるようにする。
→ ゲージが-0.1Mpaを示していることを必ず確認。
- 背板の水平を感覚で判断
→ 水平器を使って背板を正確に固定する。
→ わずかな傾きがドレン逆勾配につながるから注意！
- 配管の長さが足りない
→ 出発前に図面か現場情報を確認して、「長めに持っていく」が基本。
→ 足りなければ延長加工になるので、作業時間も倍かかる。
5．量販店案件で“信頼される職人”になるコツ
- 丁寧な挨拶と礼儀
お客様にとっては「知らない人が家に来る」わけです。だからこそ、明るくハキハキした対応が信頼の第一歩。
- 施工の基本を守る
真空引き・フレア加工・水平の確保。
「見えない部分ほど丁寧に」が、ベテラン職人の共通点です。
- 困ったら即相談
新人のうちは、「判断せずに聞く」が鉄則。
変に自分で何とかしようとせず、先輩や本部にすぐ相談することが、結果的に一番信頼されます。
まとめ：量販店案件は成長できるチャンスが詰まってる！
量販店のエアコン工事は、最初こそ「ちょっと忙しそう…」「時間きっちりで大変そう…」って思うかもしれません。
でも、多くのお客様と接して、たくさんの現場をこなすことで、段取り・説明・対応力が一気にレベルアップします。
そして何より、現場で「ありがとう、助かりました！」と笑顔で言ってもらえるのは、この仕事の何よりのやりがいです。
これからエアコン工事を始める新人さんたちへ。
最初は分からないことばかりだと思います。でも、焦らず、ひとつひとつの現場を丁寧にやっていけば、気がついたらお客様から信頼され、先輩から頼られる職人になっているはずです。
うちでは、新人さんをしっかり育てる環境を整えて、気さくに相談できる仲間たちがたくさんいます。
「現場に慣れるまでしっかりサポートしてくれるところで働きたい」
「量販店の案件を安心して始めたい」
そんな方、ぜひ一度ご連絡ください！
